Terrecablate :: Telecomunicazioni, servizi ADSL e voce, fibra ottica, connettività banda larga per Siena e provincia

F.A.Q.

Qui trovate le risposte alle domande che vengono poste più frequentemente

Se scelgo di passare a Terrecablate devo continuare a pagare il canone a Telecom Italia?
No, tutti i clienti Terrecablate non pagheranno più il canone di altri operatori, ma riceveranno la bolletta di Terrecablate, eccetto chi aderisce al servizio “facile!casa ADSL (linea attiva)” che continueranno a ricevere anche la bolletta Telecom.

Se scelgo di passare a Terrecablate posso mantenere il mio attuale numero di telefono?
Sì, è possibile mantenere il proprio numero di telefono dandone indicazione nella Proposta di Contratto.

E' possibile avere un nuovo numero telefonico?
Sì, Terrecablate le può fornire un nuovo numero telefonico in sostituzione di quello che avete attualmente per tutti i servizi in rete.

Non ho linea telefonica, posso avere il servizio Terrecablate?
Sì, se è coperta dai servizi Terrecablate. Può verificarlo chiamando il numero Verde 800 078 100 o utilizzare “Verifica Copertura” all’interno del nostro sito mettendo il numero telefonico del vicino più prossimo.

Posseggo già un modem, posso utilizzarlo sulla rete Terrecablate?
Sì, potrà utilizzare il suo modem se questo è liberamente configurabile per il pacchetto facile!casa 7 Mega o facile!impresa 7 Mega; per i pacchetti superiori è necessario un modem che supporti ADSL 2+.

Terrecablate mi fornisce anche un'apparecchio telefonico?
No, Terrecablate non fornisce apparecchi telefonici, nemmeno in comodato d'uso.

Come posso verificare se Terrecablate raggiunge la mia abitazione/azienda?
E' possibile verificare la copertura telefonando al numero verde 800 078 100 o inviando una e-mail ad info@terrecablate.it, indicando il numero di telefono della propria abitazione, oppure, qualora non fosse in possesso di un numero telefonico, è necessario indicare quello di un vicino.o utilizzare “Verifica Copertura” all’interno del nostro sito.

Qual è la differenza tra i servizi Terrecablate “in rete” o “fuori rete”?
I servizi “in rete” vengono erogati su infrastrutture di proprietà di Terrecablate; i servizi “fuori rete” vengono erogati utilizzando una parte di infrastrutture di altri operatori.

Ho un operatore diverso da Telecom. Posso passare a Terrecablate?
Sì, per farlo è necessario che comunichi a Terrecablate il suo codice di migrazione. Tale codice è reperibile nella sua bolletta o richiedendolo al suo operatore. ATTENZIONE: la richiesta del codice di migrazione è gratuita e non determina la cessazione del contratto da parte del suo attuale operatore.

Passando a Terrecablate continueranno a funzionare tutte le prese telefoniche presenti nella mia abitazione?
Sì, Terrecablate eroga il servizio telefonico in modalità tradizionale (non Voip) e pertanto tutte le prese telefoniche continueranno a funzionare regolarmente.

Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto e informative

Indicatori di qualità

Documenti relativi alle statistiche sulla qualità del servizio

Trasparenza

Documenti relativi alle offerte Casa sottoscrivibili

Modulistica

Moduli vari e informazioni importanti da scaricare.

Regolamenti

Regolamenti interni

Bandi di Gara

Procedure pubbliche per l'assunzione di personale


		Nell'ambito dei Servizi di Comunicazione Elettronica, con la Delibera n. 244/08/CSP , e successive deliberazioni, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della Qualità degli Accessi ad Internet da postazione fissa in collaborazione con tutti gli operatori. In questa direzione, e con l’intento di tutelare la trasparenza e la correttezza delle informazioni rese all'utenza finale, pubblichiamo l'indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo all'intero progetto.