Strada di Busseto, 18/B
Siena
Oppure nei nostri "punto città"
dalle 9.00 alle 18.00 al nostro numero verde
Un Pin segreto per cambiare operatore fisso
Un numero segreto per non farsi sballottare da una compagnia all'altra a propria insaputa. L' Agcom ha dettato le nuove regole per il cambio di operatore di telefonia fissa. La chiave sta proprio in un codice di tre cifre che il gestore di appartenenza deve comunicare al cliente. Nel momento in cui vorrà cambiare compagnia, questi dovrà dettare il codice al nuovo gestore, che a sua volta lo comunicherà al vecchio gestore per ottenere il via libera.
L'idea è nata per evitare un fenomeno spiacevole, anche se non molto frequente: ritrovarsi con una nuova compagnia telefonica senza averlo mai richiesto. Nel caso di passaggio tra due operatori alternativi a Telecom, il Codice Segreto va ad aggiungersi al Codice di Migrazione già esistente da diversi mesi. Con una garanzia in più per il consumatore.
Ma si tratta di una svolta anche per tutti gli abbonati di Telecom Italia che fino ad oggi non ricevevano nessun codice di sicurezza per il passaggio a un nuovo operatore. Da adesso, infatti, tutti i clienti di Telecom Italia riceveranno un Codice Segreto che verrà loro fornito in fattura (o via call center) da comunicare al nuovo operatore.
"Con questo provvedimento - spiega ancora l'Authoritty per le Comunicazioni - sarà garantita a tutti i clienti una protezione più efficace contro le frodi. L’Autorità vigilerà che gli operatori, nessuno escluso, utilizzino il codice segreto solo per gli scopi per cui è stato previsto e in ogni caso non per trattenere i clienti contro la loro volontà".
Terrecablate ricorda quindi che il passaggio di eventuali clienti verso di lei è così regolato:
- Da Telecom Italia a Terrecablate servirà il “Codice segreto” da richiedere a Telecom Italia qualora non fosse già presente in bolletta;
- Da altro operatore a Terrecablate serve il nuovo “Codice di migrazione” da richiedere al vecchio operatore qualora non fosse già presente in bolletta;
Assieme al nuovo Codice di Migrazione o al Codice Segreto sarà fornito un “Carattere di controllo” costituito da una sola lettera.
Il call center di Terrecablate è a vostra disposizione per chiarimenti in merito.
Cambio sede operativa
Si avverte la gentile clientela che dal 30 novembre 2009 gli uffici di Terrecablate saranno trasferiti in Viale Toselli, 9/A 53100 Siena
Promozione cartolina
Unisci al tuo contratto il talloncino della cartolina che hai ricevuto e usufruisci di un mese gratis! *
Promozione "Porta un amico"
Clicca qui per i dettagli della promozione! *
*Le promozioni non sono cumulabili fra loro